1. Alcance de la garantía
La garantía aplica a:
- Equipos de medición nuevos vendidos por Qumer.
- Equipos en alquiler durante el periodo de contrato.
- Reparaciones y mantenimiento realizados por nuestro servicio técnico autorizado.
2. Duración de la garantía
- Equipos nuevos: hasta 12 meses desde la fecha de compra.
- Equipos reparados: hasta 3 meses desde la fecha de entrega.
- Periodo de alquiler: garantía válida durante la vigencia del contrato de alquiler.
La duración puede variar según el fabricante. Esta información será indicada en la boleta/factura
o documento de entrega.
3. Cobertura de la garantía
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallas de funcionamiento no atribuibles al usuario.
- Repuestos defectuosos instalados por Qumer.
4. Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.
- Intervención del equipo por personal no autorizado.
- Manipulación o alteración de los sellos de garantía.
- Daños por condiciones ambientales extremas o fenómenos naturales.
- Desgaste normal por uso continuo (baterías, sensores, cables, filtros, etc.).
5. Procedimiento para reclamos
Para hacer efectiva una garantía:
- Escribir a: servicio.tecnico@qumertec.com indicando:
- Número de factura o guía de entrega.
- Descripción del problema.
- Fotos o videos si corresponde.
- Nuestro equipo técnico evaluará el caso y, si corresponde, programará una revisión.
- Si el daño entra dentro de los términos de la garantía, el equipo será reparado o
reemplazado sin costo adicional. - Si no está cubierto, se entregará un presupuesto de reparación.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de Qumer se limita al valor del equipo y/o servicio afectado. No
cubrimos pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños colaterales.
